Miehet katsovat kameraan.

Dinairin ilmansuodattimet osana Dahlin palveluketjua

Tapaustutkimus

Suodatuspalvelut

Yrityksen uutiset

Pitkä yhteistyö ja luotettava kumppani luovat vahvan perustan onnistumiselle. Dinair Clean Air Oy ja Dahl Suomi Oy ovat jo pitkään tehneet yhteistyötä, luoden lisäarvoa sekä Dahlille että heidän asiakkailleen.

Dahl on Pohjoismaiden ja Itämeren alueen johtavia LVI-tuotteita, kunnallistekniikkaa ja teollisuuden putkituotteita myyvä hyvän palvelun tukkukauppa. Yritys toimii Pohjoismaissa, Virossa ja Liettuassa, ja on osa maailman johtavaa rakennustuotekonserni Saint-Gobainia. 

Dahl Suomi Oy aloitti toimintansa Suomen markkinoilla vuonna 1995. Tällä hetkellä yritys palvelee asiakkaitaan yli 30 palvelupisteessä 30 paikkakunnalla. 

Yhteistyöhön 4,5 vuotta sitten mukaan tullut Jukka Niittyaro toimii Dahlilla hankintapäällikkönä. Hänen työnkuvaansa kuuluvat ilmanvaihtoon ja erityistuotteiden hankintaan, sekä myös myyntiin liittyvät asiat.

”Olen ollut alalla 39 vuotta, ensi vuonna tuleekin jo pyöreät 40. Yhden työnantajan leivissä olen ollut 34 vuotta. Ilmanvaihto ja suodattimet ovat iso osa työtäni. On tärkeää, että toimittaja tuntee tuotteensa ja pystyy vastaamaan nopeasti. Olen pohjimmiltani vanha myyntimies, jonka vuoksi pidän myös paikan päällä tapaamisista”, Jukka Niittyaro sanoo.

Yhteistyö alkoi vuonna 2011, ja tänä vuonna tuli täyteen 15 vuotta kumppanuutta. Jukka pohtii: ”Dahl on toiminut Suomessa 30 vuotta, eli voisi sanoa meidän yhteistyömme kestäneen puolet Dahlin elämästä. Käsi kädessä olemme kulkeneet tätä matkaa.”

Dinairilta yhteistyössä mukana alusta asti on ollut Hämeen ja Pirkanmaan aluepäällikkö Petri Väikäs. ”Kävimme keskustelua toisen henkilön kanssa Dahlilta, ja siitä käynnistimme yhteistyömme. Aloituspalaverissa pohdimme yhdessä, mikä on paras tapa toimia. Päädyimme tekemään jokaiselle tuotteelle oman tilauspohjan. Sen jälkeen voimme lähettää tuotteet heidän toimipisteilleen tai suoraan asiakkaan kohteeseen.”

Dahl ja heidän asiakkaansa luottavat Dinairiin

Dahl ja heidän asiakkaansa käyttävät Dinairin suodattimia. ”Asiakkailla on kaksi eri vaihtoehtoa, joko ostaa Dahlin kautta tai tilata suodattimet suoraan meiltä. Myös Dahlin rakennuksissa on meidän suodattimemme”, kertoo Petri.

”Yhteistyö Dinairin kanssa on ollut helppoa. Varastoimme suodattimet vähintään päävarastoissamme, mutta tarvittaessa kukin paikallinen pisteemme voivat tehdä oman päätöksensä tuotteiden varastoinnista myös paikallisesti, jolloin kykenemme vastaamaan välittömästi alueellisiin tarpeisiin. 

Kiertonopeus on busineksessämme suuressa roolissa ja siihen Dinair vastaa nopealla palvelulla ja toimittamisella”, Jukka kertoo.

Päävarastoista suodattimia voidaan toimittaa muihin toimipisteisiin ja asiakaskohteisiin ympäri maata. ”Asiakkaat ovat tottuneet tiettyyn laatuun ja tuotteisiin, joita tarjoamme. Dahl on iso brändi, jolloin myös suodattimien laatu on tarkastettava tasaisin väliajoin”, Petri pohtii.

Kotimaisuus vaikuttaa myös Dinairin luotettavuuteen ja kasvattaa kilpailukykyä Dahlille. ”Dinair on kotimainen toimija, ja heidän tehtaansa Kausalassa antaa meille toimitusvarmuutta. Ei tarvitse tilata paljon suodattimia etukäteen, ja ulkomailta tilattaessa monet jännitteet vaikuttavat toimitusaikoihin. Myös paikallisen toimijan vahvuutena on hyvä myynti ja heidän asiakaspalveluhenkisyytensä”, Jukka pohtii.

15 yhteistä vuotta vahvistaa kumppanuutta ja luotettavuutta

Pitkä yhteistyö mahdollistaa prosessien kehittämisen. Dinair jakaa tietoa uusista tuotteista ja antaa myös käytännön koulutusta Dahlille. ”Jos olemme luoneet tuotteen, olemme kutsuneet Dahlin käymään paikan päälle ja kouluttaneet heitä”, sanoo Petri.

Jukka kokee, että yhteistyö on sujunut erittäin hyvin vuosien varrella. ”Dinair on vastannut hyvin kontaktipyyntöihin, joihin moni muu yritys ei välttämättä vastaisi yhtä nopeasti. He ovat myös antaneet riittävästi tietoa suodattimista ja niiden myyntiin liittyen.”

Matkan varrella on tehty useita muutoksia ja projekteja, joiden tarkoitus on parantaa suodattimien saatavuutta ja laatua. Myös LVI-alalla tapahtuu muutoksia, joihin molempien yritysten tulee reagoida. 

”Koen yhteistyön kuitenkin hyväksi ja Dinairin enemmän kumppaniksi. Olemme myös kokeneet, että reklamaatioiden käsittely tapahtuu nopeasti, ja Dinair tekee oikeasti tarvittavat muutokset”, Niittyaro kertoo.

Reklamaatioiden käsittely on Dinairilla hyvällä mallilla, josta myös Väikäs on samaa mieltä. ”Jos on tullut reklamaatio, ne ohjautuvat meille, jolloin me käsittelemme ne ensin sisäisesti. Pohdimme tarvittavat muutokset ja teemme korjaavat toimenpiteet ammattitaitoisesti. Kuuntelemme myös asiakasta prosessin eri vaiheissa.”

Suodattimien matka kulkee jatkossakin Dahlin kautta

Dinair ja Dahl jatkavat yhteistyötä. ”Olemme pyrkineet toimimaan luotettavasti ja parantamaan prosessejamme jatkuvasti”, Väikäs kertoo.

”Koen Dinairin enemmän kumppaniksi kuin toimittajaksi. 15 vuoden yhteistyö on osoittanut heidän valmiutensa tehdä suodattimia, jotka vastaavat nykypäivän vaatimuksiin. Saamme heiltä ajankohtaista tietoa ja koulutusta muun muassa alan muutoksista ja uusista tuotteista. Olemme saaneet sen mitä olemme pyytäneet. Se on hoitunut hyvin ja ammattitaitoisesti, jonka myötä myös luottamus on kasvanut ja lujittunut”, Jukka pohtii.

Haluatko varmistaa puhtaan sisäilman ja toimivan kumppanuuden myös vuosiksi eteenpäin? Dinair tarjoaa asiakkailleen ja kumppaneilleen luotettavat ilmansuodatusratkaisut. Ota yhteyttä, niin kartoitetaan yhdessä tarpeisiinne sopivin kokonaisuus.

15 yhteistä vuotta vahvistaa kumppanuutta ja luotettavuutta

Pitkä yhteistyö mahdollistaa prosessien kehittämisen. Dinair jakaa tietoa uusista tuotteista ja antaa myös käytännön koulutusta Dahlille. ”Jos olemme luoneet tuotteen, olemme kutsuneet Dahlin käymään paikan päälle ja kouluttaneet heitä”, sanoo Petri.

Jukka kokee, että yhteistyö on sujunut erittäin hyvin vuosien varrella. ”Dinair on vastannut hyvin kontaktipyyntöihin, joihin moni muu yritys ei välttämättä vastaisi yhtä nopeasti. He ovat myös antaneet riittävästi tietoa suodattimista ja niiden myyntiin liittyen.”

Matkan varrella on tehty useita muutoksia ja projekteja, joiden tarkoitus on parantaa suodattimien saatavuutta ja laatua. Myös LVI-alalla tapahtuu muutoksia, joihin molempien yritysten tulee reagoida. 

”Koen yhteistyön kuitenkin hyväksi ja Dinairin enemmän kumppaniksi. Olemme myös kokeneet, että reklamaatioiden käsittely tapahtuu nopeasti, ja Dinair tekee oikeasti tarvittavat muutokset”, Niittyaro kertoo.

Reklamaatioiden käsittely on Dinairilla hyvällä mallilla, josta myös Väikäs on samaa mieltä. ”Jos on tullut reklamaatio, ne ohjautuvat meille, jolloin me käsittelemme ne ensin sisäisesti. Pohdimme tarvittavat muutokset ja teemme korjaavat toimenpiteet ammattitaitoisesti. Kuuntelemme myös asiakasta prosessin eri vaiheissa.”

Suodattimien matka kulkee jatkossakin Dahlin kautta

Dinair ja Dahl jatkavat yhteistyötä. ”Olemme pyrkineet toimimaan luotettavasti ja parantamaan prosessejamme jatkuvasti”, Väikäs kertoo.

”Koen Dinairin enemmän kumppaniksi kuin toimittajaksi. 15 vuoden yhteistyö on osoittanut heidän valmiutensa tehdä suodattimia, jotka vastaavat nykypäivän vaatimuksiin. Saamme heiltä ajankohtaista tietoa ja koulutusta muun muassa alan muutoksista ja uusista tuotteista. Olemme saaneet sen mitä olemme pyytäneet. Se on hoitunut hyvin ja ammattitaitoisesti, jonka myötä myös luottamus on kasvanut ja lujittunut”, Jukka pohtii.

Haluatko varmistaa puhtaan sisäilman ja toimivan kumppanuuden myös vuosiksi eteenpäin? Dinair tarjoaa asiakkailleen ja kumppaneilleen luotettavat ilmansuodatusratkaisut. Ota yhteyttä, niin kartoitetaan yhdessä tarpeisiinne sopivin kokonaisuus.

Tuotteet
Document Finder
Vastuullisuus
Ota yhteyttä
Mail
Top of Page